Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị nhầm do lỗi nhà phân phối
Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần…
2. Điều kiện đổi trả
Chứng minh được nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tại Công ty TNHH Dược phẩm Goto Việt Nam.
Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của chúng tôi như hóa đơn bán hàng, hóa đơn giá trị gia tăng…
Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng và sản phẩm tặng kèm (nếu có)
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.
Đối với lỗi của Công ty TNHH Dược phẩm Goto Việt Nam, chúng tôi chịu hoàn toàn phí hoàn, phí gửi của đơn hàng. Khách hàng không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí phát sinh nào khác.
Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc lỗi của khách hàng, công ty không chịu trách nhiệm về việc đổi trả.
